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Términos y condiciones de venta

1 – Ámbito de aplicación

A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan la compra de los Productos ofrecidos por La Compañía a los Usuarios a través de la Web ("Condiciones de Venta"). Las Condiciones de Venta forman parte de los Términos y Condiciones de la Web. El Usuario que además adquiera cualquier Producto a través de la Web será denominado "Cliente". Mediante la simple adquisición de cualquier Producto, el Cliente está aceptando las Condiciones de Venta.

2 - Precios de los Productos y gastos de envío

Los precios finales de los Productos como se encuentran indicados en la Web ("Precios") pueden diferir en función del país de destino seleccionado por el Cliente. Salvo error de transcripción, los precios son los que se encuentran indicados para cada Producto. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Precios indicados en la Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación, en aquellos territorios pertenecientes a la Unión Europea. Para aquellos países no pertenecientes a la Unión Europea, así como para los territorios de Canarias, Ceuta y Melilla, los Precios indicados no incluyen IVA o el impuesto correspondiente. No obstante, los Precios indicados en la Web no incluyen, en ningún caso, los gastos de envío que, en su caso, puedan derivarse del método de envío seleccionado para la recepción del Producto. El importe de los gastos de envío varía en función del tipo de Producto adquirido, del importe total de los Productos adquiridos, así como del lugar de entrega de los mismos, motivo por el cual el Cliente será responsable de verificar, en cada caso, el importe total al que ascienden los referidos gastos de envío, previamente a la formalización de la compra de los Productos. La Compañía se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios. El Cliente adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra. Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por la Compañía.

3 - Proceso de compra y formalización

La adquisición de cualquier Producto por parte del Cliente se realizará de conformidad con el procedimiento descrito a continuación. a. Selección de los Productos El Cliente que desee realizar una compra deberá, en primer lugar, navegar hasta encontrar y seleccionar el/los Producto/s elegidos, seleccionando la opción "Añadir al carrito" y seleccionar después el número de unidades que desee adquirir que se irán incorporando en el carro de la compra, donde se acumularán todos los Productos que el Cliente tenga intención de adquirir ("Carrito"). Realizada la selección del Producto/s, el Cliente podrá repetir esta acción y elegir más Producto/s e ir incorporándolos al Carrito. Una vez finalizada la selección de todos los Productos que desee adquirir, el Cliente deberá hacer clic en el icono identificativo del Carrito" para continuar con el proceso de compra. b. Formalización de la compra de los Productos Una vez seleccionado el icono identificativo del Carrito, se mostrará al Cliente un resumen del pedido con todos los Productos previamente seleccionados. Este resumen le permitirá eliminar los Productos elegidos y/o variar la cantidad de unidades seleccionada para cada uno de ellos. Debajo del resumen de los Productos seleccionados, aparecerá el valor del importe total de la compra, desglosado en los siguientes conceptos: (i) Precio de los Productos y, en su caso, (ii) los impuestos correspondientes y, (iii) gastos de envío que sean de aplicación. En caso de disponer de un código promocional, el Cliente deberá introducirlo en el apartado correspondiente, situado a continuación del importe total de la compra de los Productos. A continuación, el Cliente deberá seleccionar la opción de (i) formalizar la compra accediendo en su cuenta, en caso de tenerla, en cuyo caso se utilizaran los datos que introdujo en el momento de crear dicha cuenta, o (ii) formalizar la compra como "invitado", es decir, como persona que no dispone de cuenta. En este segundo caso, el Cliente deberá rellenar el formulario "DIRECCIÓN DE ENVÍO" con la información requerida, indicando en este apartado la dirección en la que desee recibir los Productos adquiridos. En caso de que el Cliente desee recibir el pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación, deberá desmarcar el botón "Usar dirección de envío" y rellenar en este caso el formulario "DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN" que aparecerá en pantalla, con los datos de identidad y dirección a la que desea que se emita la factura correspondiente. En el apartado "MÉTODO DE ENVÍO" el Cliente podrá seleccionar el tipo de envío que desea contratar para la recepción de los Productos, a saber: (i) envío estándar, (ii) envío exprés o, (iii) recoger en tienda. Los gastos de envío difieren en función del método de envío seleccionado. En cualquier caso, se indicará el importe total al que ascienden los gastos de envío para cada uno de los métodos disponibles, de manera que el Cliente tenga conocimiento de los mismos previamente a la selección del método de envío. Igualmente, el Cliente dispondrá de un espacio denominado "OBSERVACIONES" en el cual podrá indicar todos aquellos comentarios relativos a la entrega de los Productos o localización del lugar de entrega que considere oportunos, que en la medida de lo posible la Compañía intentará respetar. Por otra parte, el Cliente que haya formalizado la compra como invitado por no disponer de una cuenta, tendrá la opción de crearla durante el procedimiento de compra con los datos facilitados durante dicho procedimiento, accediendo al apartado "CREA UNA CUENTA" e introduciendo y confirmando una contraseña por él elegida. Habiendo completado todos los formularios y facilitada la información indicada anteriormente, se mostrará un resumen final ("REVISIÓN DEL PEDIDO") en el que se indicará el importe total que deberá abonar el Cliente para adquirir los Productos, desglosado en: (i) importe total de los Productos, sin IVA y/o el impuesto correspondiente, (ii) importe del IVA y/o impuesto que resulte de aplicación, en su caso, e (iii) importe de los gastos de envío. Igualmente, en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente podrá autorizar a La Compañía a enviar noticias, ofertas comerciales y/o promociones relativas a la misma, manteniendo seleccionada la opción "Deseo recibir Noticias, Ofertas y Promociones de Calleja" o, en su caso, no autorizar a La Compañía a dichos envíos, deseleccionado en este caso la opción anteriormente señalada. Finalmente, para concluir el proceso de compra, el Cliente deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar, en el apartado "DETALLES DEL PAGO" eligiendo entre: (i) pago con tarjeta de crédito, (ii) pago mediante transferencia bancaria, (iii) pago mediante sistema Paypal. Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá hacer clic en la pestaña "REALIZAR PEDIDO" que le redirigirá a la página web de la entidad bancaria correspondiente o, en su caso, a la página de La Compañía que contenga la información bancaria, en función del método de pago previamente seleccionado. El sistema de pago está íntegramente gestionado por su entidad de pago. Para cualquier incidencia que se encuentre en este punto, por favor, contacto con su entidad de pago para resolverlo. Concluido el proceso de compra, La Compañía remitirá un correo electrónico al Cliente de confirmación del pedido, indicando el número del pedido realizado así como el detalle de los diferentes elementos constitutivos del pedido (Productos, Precios, Impuestos y Gastos de envío). La compraventa de los Productos se entenderá perfeccionada únicamente desde la recepción, por parte del Cliente, del referido correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente que considere estar exento o no estar sujeto a tributación del IVA por reunir los requisitos legalmente exigidos en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, deberá ponerse en contacto con La Compañía en la dirección de correo electrónico info@calleja.es.

4 - Seguimiento de los pedidos

En caso que el Cliente quisiera modificar cualquiera de los datos del pedido con posterioridad al proceso de compra, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de La Compañía. Se informa al Cliente que las modificaciones realizadas posteriormente a la recepción de la confirmación del pedido quedarán registradas en el sistema de La Compañía, pero no aparecerán reflejadas en el historial de pedidos del Cliente. Cualquier cambio realizado en el domicilio de entrega posterior a la expedición del pedido podrá comportar un incremento sobre el coste del envío.

5 - Entrega de los Productos

Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será informado del plazo de entrega de los mismos. En caso de existir problemas de stock en relación a los Productos adquiridos por el Cliente o hubiera cualquier incidencia en la expedición del pedido, La Compañía reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días, sin que el Cliente pueda reclamar otra cantidad por cualquier otro concepto incluidos daños y perjuicios. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en la tienda seleccionada por éste, dentro del plazo de tiempo indicado durante el proceso de compra y/o en el correo electrónico de confirmación enviado por La Compañía. Los plazos de entrega de los Productos varían en función de la tipología y características de los Productos, del tipo de método de envío seleccionado así como del lugar de recepción de los Productos. En el momento de seleccionar un Producto en la Web, se indicará el plazo previsto de entrega del Producto. A estos efectos, se informa al Cliente que los plazos de entrega y/o salida del almacén son meramente orientativos, y en este sentido, cualquier retraso en relación a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir ningún tipo de indemnización a La Compañía. La Compañía podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra, de la fecha de salida de los almacenes del pedido correspondiente así como de los datos de contacto de la empresa transportista encargada de la entrega del pedido. El Cliente podrá conocer igualmente la información actualizada del estado del pedido consultando el apartado "Seguimiento del pedido". El Cliente dispone de un sistema de Envío Express, para aquellos casos en que desee recibir el pedido en un plazo inferior al estándar. No obstante, este sistema está disponible únicamente para determinados territorios. Para aquellos territorios en los que no esté disponible dicho sistema, el Cliente no tendrá la posibilidad de seleccionar el Envío Express durante el proceso de compra. En el caso que existiera alguna incidencia con el stock o indisponibilidad de los Productos, La Compañía informara inmediatamente al Cliente de este hecho indicándole un nuevo plazo de entrega del pedido o, de no ser posible hacer entrega del pedido, procederá a su anulación y devolución del importe del pedido, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación o indemnización alguna por este concepto. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección por él indicada o, en su caso, en la tienda de La Compañía seleccionada por el Cliente como lugar de entrega. La dirección de entrega de los pedidos será la indicada por el Cliente durante el proceso de compra. En caso que la dirección facilitada por el Cliente sea errónea, incorrecta, incompleta o no exista, La Compañía no se hace responsable por los daños y perjuicios causados o derivados de la entrega. En el caso que el pedido no pudiera ser entregado por no encontrarse nadie en la dirección de entrega indicada por el Cliente, éste deberá comunicarse con la empresa transportista correspondiente quien le indicará las condiciones para una nueva entrega del Producto. En estos supuestos, el Cliente podrá adquirir los Productos durante el plazo de tiempo y conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte que en cada caso corresponda. En caso que el Cliente seleccione la opción de entrega del pedido en una tienda de La Compañía, ésta enviará un correo electrónico al Cliente comunicando la fecha en la que el pedido se encontrará disponible en dicho establecimiento. El Producto estará a disposición del Cliente en la tienda en cuestión por un plazo de 30 días naturales desde la fecha indicada en el correo electrónico. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya procedido a recoger el pedido, La Compañía procederá a la devolución automática del mismo a sus almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y del retorno del pedido, así como de cualquier otro gasto que pudiera derivarse de este hecho. Para la entrega de los Productos, sea esta en tienda o en la dirección indicada por el Cliente, el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista o representante de la Compañía en su establecimiento, verificar el estado de los Productos, así como anotar en el albarán de entrega todas las observaciones que considere pertinentes acerca de los Productos recibidos. Cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito a La Compañía en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

6 - Devolución

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento ("Derecho de Desistimiento"), de conformidad con la legislación aplicable. El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a La Compañía en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En este sentido, el Cliente deberá informar a La Compañía del ejercicio del Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico digital@calleja.es. Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a La Compañía los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir la Compañía por su deterioro.

7 - Modalidades de pago

Para mayor facilidad y comodidad del Cliente, La Compañía ofrece la posibilidad de adquirir los Productos mediante distintos métodos de pago. El Cliente deberá seleccionar el método de pago de su preferencia durante el proceso de compra. Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de los territorios desde los que el Cliente realice la compra de los Productos. En este sentido, durante el proceso de compra únicamente se mostraran al Cliente los métodos de pago que estén disponibles en el territorio indicado por el Cliente. A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente. 7.1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO El Cliente que seleccione este método de pago durante el proceso de compra será directamente redirigido a la página web de la entidad bancaria con la que colabora La Compañía. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente introducidos en la página web de la entidad bancaria son enviados directamente a dicha entidad mediante un protocolo seguro (HTTPS), sin que La Compañía pueda tener almacenado ni trate dichos datos. El importe de los Productos adquiridos por el Cliente será cargado en la tarjeta de crédito que éste hubiese indicado en el momento en que éste seleccione la opción "Pagar" en la página web de la entidad bancaria correspondiente. Por motivos de seguridad, La Compañía se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier operación de compra cuyo pago se hubiera realizado mediante el sistema de tarjeta de crédito. En este caso, La Compañía comunicará este hecho al Cliente y le reintegrará el importe total de la compra en la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente en el proceso de compra, en un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que el Cliente efectúo el pago. Asimismo, La Compañía podrá indicar al Cliente un sistema alternativo de pago mediante el cual éste (Cliente) pueda adquirir los Productos. 7.2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de las distintas cuentas bancarias (y las correspondientes entidades) en las que el Cliente podrá realizar la transferencia, siendo estas las siguientes, en función del territorio desde el que el Cliente efectúe la transferencia: Banco Sabadell Beneficiario: CASA CALLEJA, S.L IBAN: ES 0081-5274-01-0001038505 El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Dispones de 96h para realizar tu transferencia. Pasado este tiempo tu pedido será cancelado. Debes indicar el número de pedido que recibirás por email como concepto de tu tranferencia. 7.3. PAGO POR PAYPAL El Cliente que seleccione este método de pago será redirigido directamente a la página web de PayPal, en la cual deberá rellenar un formulario con la información requerida para poder efectuar el pago de la compra de los Productos. Toda información introducida por el Cliente en la página web de PayPal es directamente facilitada a dicha entidad de crédito, sin ser objeto de tratamiento en ningún caso por parte de La Compañía. La validación y/o aceptación del pago del pedido se realiza en el sistema informático y encriptado de PayPal.

8 - Métodos de envío y gastos de envío

Los gastos de envío variaran en función del método de envío, del lugar de destino seleccionados por el Cliente para la recepción de los Productos, así como de la tipología, peso y demás características de los Productos. Los gastos de envío que deba abonar el Cliente serán aquellos que se indiquen en la Web para cada Producto seleccionado o, en caso de realizar una compra de varios Productos, aquellos indicados al final del proceso de compra. No obstante, los pedidos que se recojan en cualquiera de las tiendas de La Compañía no conllevaran gastos de envío para el Cliente. Los impuestos aplicables a los gastos de envío serán los mismos que resulten aplicables, de conformidad con la normativa vigente correspondiente, a la operación principal de compraventa. El Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de envío (Envío Estándar, recogida en tienda), cuya disponibilidad variará en función del lugar de recepción del Producto seleccionado por el Cliente.